メルマガ  登録
メールアドレス(必須)
名前

2012年03月13日

ピンチはチャンスって言うけど

ピンチはチャンスとか

クレームは財産とか言いますが

これって受け取り手の精神状態によるところが大きいですね。

当たり前のことなんですがクレームを言われてうれしいわけはないのです。

そのお客さんはもうそれで2度と来ないのかもしれませんが

そのおかげで内部の状況を変えることができますね。

黒船がやってきて開国したように

クレームがきてはじめて仕組みを見直し改善できる。



われわれはいつも批判を恐れます。

なんでそんなこと言われなきゃいけないんだよって考えがちです。

けどしんどい思いをしたりクレームが来るときに

人や組織は変われて伸びられるのです。



トップが変えたい変えたいと思っていても

なかなか仕組みは変えることができないものです。

うわ〜っていうとんでもないピンチのときにこそ

考え方や仕組みを変えることができるチャンスなのです。

外圧をうまく活かすことが大切です。

なんか、柔道の背負い投げのようですね。

相手が飛び掛ってくる力を利用して

こちらの体を180度回転させて投げ飛ばす。

クレームや批判の受け取り方というのは

まともに受けるんじゃなく

こちらの考え方を180度変えて

同じ方向を向いて考え直すときでもあるのです。




今日も一日有意義でした。

では。




posted by りんご at 21:50 | 塾とパズルと日常 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

算数オリンピックの予選まで

さて今年の算数オリンピックの予選は5月20日。

午後2時から3時半。

参加費は4,200円。

滋賀県は彦根市りんご塾で予選を行います。

今年こそは金メダルをとると生徒ははりきっています。



世の中の塾の多くは春期講習無料とか理解不明なことを言っていますが

いったい何をやるんでしょうね?

りんご塾では1回2時間の定員3名の春期講習を行います。

有料です。


もうオリンピックに向けて追い込みですね。







posted by りんご at 10:39 | 塾とパズルと日常 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
×

この広告は180日以上新しい記事の投稿がないブログに表示されております。